Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par DEKKICHE Louisa, exerçant sous le nom commercial Louisa Coaching & Formation, incluant notamment les accompagnements professionnels, coachings individuels ou collectifs, formations en ligne, programmes digitaux et contenus numériques.

Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Article 2 – Conditions d’accès

Les services proposés sont exclusivement réservés aux personnes majeures (18 ans et plus) disposant de la capacité juridique de contracter.

Article 3 – Nature des prestations

Les accompagnements proposés relèvent du coaching professionnel et du développement personnel appliqué au monde du travail.

Ils ne constituent en aucun cas :

• une thérapie,

• un suivi psychologique ou médical,

• un conseil juridique ou financier.

Le coaching repose sur une obligation de moyens et non de résultats. Les résultats dépendent de l’implication personnelle du client.

Article 4 – Commande

Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement via la plateforme sécurisée proposée.

Article 5 – Prix

Les prix sont exprimés en euros TTC.
TVA non applicable – article 293B du CGI.

Le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la commande.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont réalisés via des prestataires sécurisés (Stripe, PayPal).
Les données bancaires ne sont jamais stockées par Louisa Coaching & Formation.

Article 7 – Livraison

• Les produits numériques sont accessibles immédiatement après paiement.

• Les prestations de coaching sont organisées selon les modalités convenues avec le client.

  
  
  

Article 8 – Droit de rétractation / garantie satisfaction

Les contenus numériques et accompagnements proposés par Louisa Coaching & Formation sont accessibles immédiatement après validation du paiement.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client reconnaît que l’exécution des prestations et l’accès aux contenus numériques débutent immédiatement après l’achat.

Toutefois, à titre commercial et dans une volonté de satisfaction client, Louisa Coaching & Formation accorde une possibilité de rétractation / satisfaction de 14 jours à compter de la date d’achat.

Toute demande effectuée dans ce délai pourra être étudiée et faire l’objet d’un remboursement.

Au-delà de ce délai de 14 jours, aucun remboursement ne pourra être exigé après accès au contenu ou démarrage de l’accompagnement.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client renonce expressément à son droit de rétractation pour les contenus numériques et prestations de services exécutés immédiatement après paiement.

Aucun remboursement ne pourra être exigé après accès au contenu ou démarrage de l’accompagnement.

Article 9 – Responsabilité

Louisa Coaching & Formation ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des contenus ou d’un manque d’implication du client.

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

Article 11 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter Louisa Coaching & Formation afin de rechercher une solution amiable.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux judiciaires compétents.